Zásady vrácení peněz
Ako kupující - spotřebitel máš právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.
V případě odstoupení od smlouvy jsi povinen/a vrátit spolu se zbožím také všechny věci, které ti byly poskytnuty jako dárek, bonus nebo jiné nepeněžité plnění související s nákupem.
Měj však na paměti, že:
- v souladu s § 19 odst. 1 písm. c), d), e) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, nemáš právo odstoupit od smlouvy při prodeji:
a) zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele,
b) zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
c) zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (například spodní prádlo, plavky, punčochové zboží a podobný sortiment, pokud byl porušen jejich originální hygienický obal).
Jak probíhá vrácení zboží?
- Zabalte zboží - ideálně do původního obalu (nebo jinak bezpečně)
- Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který najdete níže, nebo nám na papír napište tyto údaje: a) číslo objednávky, b) vaše jméno a příjmení, c) číslo účtu (pokud jste za objednávku zaplatili převodem).
Formulář můžete poslat e-mailem předem nebo spolu se zbožím.
- Pošlete nám balík na adresu:
NELA BALAS, s.r.o.
Rozvoj 1373/14
054 01 Levoča
Slovensko
Podmínky vrácení:
- zboží musí být nenošené, nepoškozené a se všemi původními štítky,
- vrácení je možné do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (doručení žádosti o vrácení zboží),
- náklady na zpětné doručení si hradí zákazník sám
Po doručení a kontrole zboží vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.
Pokud byste měli jakékoli otázky, jsme tu pro vás.
