Odstoupení od smlouvy

Jako kupující – spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

V případě odstoupení od smlouvy jste povinen/povinna vrátit spolu se zbožím i všechny věci, které vám byly poskytnuty jako dárek, bonus nebo jiné nepeněžité plnění související s nákupem.

Mějte však na paměti, že:

1) v souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů nemáte právo odstoupit od smlouvy při prodeji:

a) zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele,
b) zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
c) zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (například spodní prádlo, plavky, punčochové zboží a podobný sortiment, pokud byl porušen jejich originální hygienický obal).

Jak probíhá vrácení zboží?

1) Zabalíte zboží – ideálně do původního obalu (nebo jinak bezpečně).

2) Vyplníte formulář níže a odešlete nám žádost online.

3) Pošlete nám balík na adresu:

NELA BALAS, s.r.o.
Rozvoj 1373/14
054 01 Levoča
Slovensko

Podmínky vrácení:

1) zboží musí být nenošené, nepoškozené a se všemi původními štítky,

2) vrácení je možné do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,

3) náklady na zpětné doručení hradí zákazník sám.

Po doručení a kontrole zboží vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

Online formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte formulář níže. Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail a my začneme vaši žádost zpracovávat.