Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie

(Datum der letzten Änderung: 02.09.2025)

Ihre Privatsphäre hat für uns Priorität. In diesem Dokument erklären wir Ihnen verständlich, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, an wen wir sie gegebenenfalls weitergeben und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (im Folgenden „DSGVO“) sowie den einschlägigen nationalen Vorschriften.

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten

1.1. Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist: NELA BALAS, s.r.o.
Sitz: Rozvoj 1373/14, 054 01 Levoča
IČO: 57 129 533
DIČ: 21 22 577 270
Vertreten durch: Mgr. Petronela Balášová
E-Mail: info@nelabalas.com
Telefon: +421 903 780 101

1.2. Dieses Unternehmen entscheidet darüber, warum und wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und ist daher für deren Schutz verantwortlich.

2. Welche Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck?

2.1. Wir verarbeiten nur diejenigen Daten, die zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind oder die Sie uns auf Grundlage Ihrer Einwilligung zur Verfügung gestellt haben. Im Einzelnen handelt es sich um:

  • Identifikationsdaten – Vorname, Nachname, Lieferadresse (z. B. zur Ausstellung der Rechnung, Lieferung der Ware),
  • Kontaktdaten – E-Mail, Telefonnummer (zur Bestätigung der Bestellung, Reklamationen, Kommunikation),
  • Zahlungsdaten – Kontonummer, Transaktionsinformationen (nur im erforderlichen Umfang),
  • Technische Daten – IP-Adresse, Cookies, Geräte- und Browserdaten.

2.2. Wir verarbeiten die Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Abwicklung der Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
  • Lieferung der Ware,
  • Ausstellung von Steuerbelegen und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
  • Bearbeitung von Reklamationen und Streitigkeiten,
  • Versand von Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
  • Schutz rechtlicher Interessen, Verhinderung von Betrug und Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich auf eine konkrete Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO:

  • Vertragserfüllung – die Verarbeitung ist für die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich,
  • Rechtliche Verpflichtung – z. B. Buchhaltung, steuerliche Pflichten,
  • Berechtigtes Interesse – z. B. zum Schutz von Rechten oder für Direktmarketing (sofern keine Einwilligung erforderlich ist),
  • Einwilligung der betroffenen Person – bei der Anmeldung zum Newsletter oder bei analytischen Cookies.

4. An wen können wir die Daten weitergeben?

4.1. Ihre Daten geben wir nur dann weiter, wenn dies erforderlich ist:

  • an Transportunternehmen (Kurierdienste, Packeta, Slowakische Post),
  • an Zahlungsdienstleister (z. B. Comgate, Banken),
  • an IT-Dienstleister (Hosting, Shop-Verwaltung, Mailing),
  • an Buchhaltungs- und Steuerberater,
  • an öffentliche Institutionen, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

4.2. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

5. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung:

  • für die Dauer des Vertragsverhältnisses,
  • Buchhaltungs- und Steuerdaten – mindestens 10 Jahre,
  • Daten zu Marketingzwecken – bis zum Widerruf der Einwilligung, maximal 5 Jahre,
  • Daten im Zusammenhang mit Reklamationen – 2 Jahre ab Bearbeitung.

6. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben das Recht:

  • auf Auskunft über die personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
  • auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
  • auf Löschung der Daten („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO),
  • auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • auf Datenübertragbarkeit an einen anderen Verantwortlichen (Art. 20 DSGVO),
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO),
  • die Einwilligung zu widerrufen (sofern erteilt – Art. 7 DSGVO),
  • eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen – siehe Punkt 10, Abschnitt „Kontakte zu den Aufsichtsbehörden“

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen – einschließlich Verschlüsselung, Zugangsbeschränkungen, sicherer Sicherung und Audits.

8. Cookies und Tracking-Technologien

8.1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und es der Website ermöglichen, Sie als Besucher zu erkennen, Ihre Einstellungen zu speichern oder die Besucherzahlen zu analysieren.

8.2. Arten von Cookies, die wir verwenden:

  • Notwendige – erforderlich für das Funktionieren der Website (z. B. Anmeldung, Warenkorb),
  • Präferenz-Cookies – speichern Ihre Einstellungen (z. B. Sprache oder Standort),
  • Statistische – messen anonym die Besucherzahlen (z. B. über Google Analytics),
  • Marketing – ermöglichen die Anzeige personalisierter Werbung auf Grundlage Ihrer Präferenzen und vorherigen Aktivitäten (z. B. über Meta Pixel).

8.3. Einwilligung zur Verwendung von Cookies

8.3.1. Beim ersten Besuch der Website erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie die Möglichkeit haben:

  • alle Cookies zu akzeptieren,
  • optionale Cookies abzulehnen,
  • die Einstellungen individuell vorzunehmen.

8.3.2. Notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8.4. Verwaltung von Cookies

Die Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über Ihren Browser anpassen oder löschen. Die Einschränkung von Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

8.5. Cookies von Drittanbietern

Auf unserer Website können Cookies von Drittanbietern (z. B. Google, Facebook, Instagram) vorhanden sein, die Ihr Verhalten über verschiedene Websites hinweg verfolgen. Diese Unternehmen treten als eigenständige Verantwortliche auf.

8.6. Speicherdauer der Cookies

Jeder Cookie-Typ hat eine festgelegte Speicherdauer. Einige werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht (Session-Cookies), andere verbleiben länger auf dem Gerät (persistente Cookies). Die genaue Dauer finden Sie in den Einstellungen Ihres Browsers oder im Consent-Manager.

9. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO durch.

10. Grenzüberschreitende Verarbeitung und Kontakt zur Aufsichtsbehörde

10.1. NELA BALAS, s.r.o. hat ihren Sitz in der Slowakischen Republik und führt als Verantwortlicher für personenbezogene Daten beim Verkauf von Waren an Kunden aus mehreren Mitgliedstaaten der Europäischen Union eine sogenannte grenzüberschreitende Verarbeitung von Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 23 DSGVO durch. Gemäß den Artikeln 56 und 60 DSGVO ist daher die Hauptaufsichtsbehörde für den Schutz personenbezogener Daten das Úrad na ochranu osobných údajov SR, das für die Aufsicht über die Datenverarbeitung einschließlich grenzüberschreitender Tätigkeiten verantwortlich ist.

10.2. Käufer aus anderen Mitgliedstaaten der EU können sich bei Verdacht auf einen Verstoß gegen die DSGVO entweder direkt an das Úrad na ochranu osobných údajov SR oder an die zuständige nationale Aufsichtsbehörde wenden, die ihren Antrag anschließend im Rahmen des Kooperationsmechanismus zwischen den Mitgliedstaaten gemäß DSGVO weiterleitet.

Kontakte zu den Aufsichtsbehörden:

  • Úrad na ochranu osobných údajov SR
    Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
    www.dataprotection.gov.sk
  • Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (Deutschland)
    Graurheindorfer Straße 153, 53117 Bonn
    www.bfdi.bund.de
  • Österreichische Datenschutzbehörde
    Barichgasse 40-42, 1030 Wien
    www.dsb.gv.at

Wenn Sie weitere Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.