Häufig gestellte Fragen

Bei jedem Piece findest du eine übersichtliche Größentabelle. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst oder besondere Maße hast, schreib uns – wir beraten dich gerne.

Jedes Piece ist mit Fokus auf Detail, weibliche Stärke und Funktionalität gestaltet. Die Produktion erfolgt in einer sorgfältig ausgewählten Manufaktur mit langjähriger Erfahrung. Wir verwenden ausschließlich Premium-Materialien, die auf Qualität und Haltbarkeit getestet werden. Qualität ist für uns kein Mehrwert – sie ist die Grundlage.

Unsere Stücke werden in einer sorgfältig ausgewählten Manufaktur in China hergestellt, die über langjährige Erfahrung in der Produktion für High-End-Modemarken verfügt. Nach gründlicher Recherche haben wir uns für diese Zusammenarbeit entschieden, vor allem wegen der ausgewogenen Kombination aus Qualität, Präzision und verfügbarer Produktionsmenge. Europäische Manufakturen oder die Produktion in der Türkei oder Bangladesch erforderten oft sehr hohe Mindestbestellmengen oder boten unangemessene Preise. Gleichzeitig haben wir festgestellt, dass viele dieser europäischen und nahöstlichen Hersteller ohnehin Materialien aus China oder Korea beziehen. Die Auswahl der Manufaktur war keineswegs zufällig – der Produktion gingen eine Reihe von Kontrollen, Tests und Abstimmungen voraus, um ein Ergebnis zu gewährleisten, das den Standards der Marke entspricht.

Bestellungen versenden wir spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang. Die Lieferung innerhalb der Slowakei und Tschechiens dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die genauen Fristen hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Zum Zeitpunkt der Kollektionseinführung kann sich die Lieferzeit leicht verlängern, wir informieren dich jedoch immer im Voraus darüber.

Ja, wir versenden auch ins Ausland. Derzeit liefern wir in folgende Länder: Slowakei, Tschechien, Polen, Österreich, Ungarn, Deutschland, Rumänien, Zypern, Vereinigtes Königreich, Irland, USA, Vereinigte Arabische Emirate und Ukraine.

Wenn du eine Lieferung in ein Land wünschst, das nicht aufgeführt ist, schreib uns bitte an info@nelabalas.com – wir versuchen gerne, eine passende Lösung zu finden.

Derzeit sind wir ausschließlich online tätig. Wir sind uns jedoch bewusst, wie wichtig es manchmal ist, Material, Farbe und Schnitt am eigenen Körper zu erleben. Wir arbeiten daran, in Zukunft ausgewählte Orte – Showrooms, Concept Stores oder Partnergeschäfte – zu gewinnen, in denen unsere Stücke ausgestellt werden. Wir schätzen, dass die ersten davon innerhalb eines Jahres verfügbar sein könnten. Bis dahin bereiten wir auch Pop-up-Events und intime Präsentationen vor, über die wir zuerst die Mitglieder unseres Newsletters informieren. Wenn du also zu den Ersten gehören möchtest, die von den Terminen erfahren, melde dich für unseren Newsletter an.

Ja. Wenn das Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt, hast du die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Ware muss ungetragen und mit den originalen Etiketten versehen sein. Bei einem Umtausch empfehlen wir, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, damit wir die gewünschte Größe reservieren können. Falls dem Kauf ein Geschenk beigelegt war, muss dieses zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden, andernfalls behalten wir uns vor, den Wert abzuziehen.

Unsere Stücke werden nicht in unbegrenzten Mengen hergestellt, es handelt sich jedoch auch nicht um limitierte Editionen. Wir beobachten die Nachfrage laufend – einige Modelle fertigen wir wiederholt. Wenn etwas ausverkauft ist, markiere das gewünschte Piece als „Verfügbarkeit beobachten“ und wir geben dir Bescheid, sobald es wieder verfügbar ist.

Derzeit unterstützen wir Kartenzahlung, Banküberweisung, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und werden über ein vertrauenswürdiges Zahlungsgateway abgewickelt.

Jedes Piece verpacken wir mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Wenn du die Bestellung verschenken möchtest, schreib es uns einfach in die Anmerkung – wir fügen eine Geschenkverpackung und eine persönliche Note hinzu.

Folge uns auf Instagram @the.nelabalas, wo wir Einblicke hinter die Kulissen, Styling-Tipps und Neuigkeiten teilen. Oder melde dich für unseren Newsletter an – so verpasst du keine Neuigkeit, keinen Vorverkauf und kein spezielles Angebot.

Schreib uns an info@nelabalas.com. Wir antworten spätestens innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wir sind für dich da – vom ersten Klick bis zum Schließen des letzten Knopfes.

Unsere Materialien werden mit Blick auf das Gefühl ausgewählt – nicht nur auf das Aussehen. Wir verwenden vor allem natürliche Fasern wie Baumwolle, Viskose, Seide oder ihre Premium-Mischungen. Jedes Material testen wir auf Weichheit, Fall und Haltbarkeit beim Tragen.

Verantwortung ist für uns ein natürlicher Bestandteil von Schönheit. Wir produzieren nicht auf Vorrat – wir fertigen in kleinen Serien und minimieren so Überproduktion. Unsere Verpackung ist recycelbar, die Produktionsbedingungen sind ethisch und jedes Piece soll langlebig sein, nicht saisonal. Wir glauben an Mode, die bleibt, nicht an Mode, die verschwindet.

Jedes Kleidungsstück enthält ein Pflegeetikett, das erklärt, wie du die Qualität des Pieces möglichst lange erhältst. Generell empfehlen wir Handwäsche oder schonendes Waschen in kaltem Wasser, die Verwendung natürlicher Waschmittel und das Vermeiden hoher Temperaturen. Vergiss nicht – hochwertige Kleidung verdient einen sanften Umgang.

Ja, die Kollektionen sind als sinnvolles Ganzes konzipiert. Die Stücke passen farblich und im Schnitt zueinander – du kannst sie schichten, elegant oder lässig kombinieren. Styling handelt nicht von Regeln, sondern vom Gefühl. Und wir unterstützen dich dabei.

Hinter der Marke steht Nela Balas, die sie aus dem eigenen Wunsch gegründet hat, Kleidung zu tragen, in der sich eine Frau frei, weiblich und selbstbewusst fühlt – ohne sich der Umgebung anpassen zu müssen. Jedes Piece entsteht aus ihrer persönlichen Erfahrung, dem Fokus auf Praktikalität, Schönheit und der Energie, die Kleidung ausdrücken soll. NELA BALAS handelt nicht nur von Stil – es ist ein Ausdruck von Haltung: Sanftheit ohne Schwäche, Eleganz ohne Klischee und Rebellion ohne Geschrei.

Flos Rebelis bedeutet „rebellische Blume“ – ein Symbol weiblicher Energie, die auf ihre eigene Weise blüht. NELA BALAS bringt Balance zwischen sportlichem Komfort und weiblicher Eleganz. Wir schaffen Stücke, die deine Stärke, dein Selbstbewusstsein und deinen Sexappeal unterstreichen. Unsere Mode ist intim, unaufdringlich und zugleich rebellisch. Wir schaffen keine Uniformen – wir schaffen Stücke, die dein Inneres respektieren und dein Ich betonen, nicht den Modediktat.