Politica de confidențialitate și utilizarea cookie-urilor

(Data ultimei actualizări: 02.09.2025)

Confidențialitatea dumneavoastră este prioritatea noastră. În acest document vă explicăm în mod clar cum gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în ce scopuri le folosim, cui le putem divulga și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (denumit în continuare „GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă – Legea nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și modificarea și completarea anumitor legi.

1. Operatorul de date cu caracter personal

1.1. Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: NELA BALAS, s.r.o.
Sediu: Rozvoj 1373/14, 054 01 Levoča
Cod de identificare: 57 129 533
Cod fiscal: 21 22 577 270
Reprezentată de: Mgr. Petronela Balášová
E-mail: info@nelabalas.com
Telefon: +421 903 780 101

1.2. Acest subiect decide de ce și cum vor fi prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal și, prin urmare, este responsabil pentru protecția acestora.

2. Ce date prelucrăm și în ce scop?

2.1. Prelucrăm doar acele date care sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale și legale sau pe care ni le-ați furnizat pe baza consimțământului. În mod concret, este vorba despre:

  • Date de identificare – nume, prenume, adresa de livrare (de ex. pentru emiterea facturii, livrarea mărfii),
  • Date de contact – e-mail, număr de telefon (pentru confirmarea comenzii, reclamații, comunicare),
  • Date de plată – număr de cont, informații despre tranzacții (doar în măsura necesară),
  • Date tehnice – adresă IP, cookie-uri, date despre dispozitiv și browser.

2.2. Datele sunt prelucrate în special în următoarele scopuri:

  • procesarea comenzii și încheierea contractului de vânzare-cumpărare (art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR),
  • livrarea mărfii,
  • emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c) GDPR),
  • soluționarea reclamațiilor și litigiilor,
  • trimiterea de comunicări de marketing pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR),
  • protejarea intereselor legitime, prevenirea fraudelor și a abuzurilor (art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR).

3. Temeiuri juridice ale prelucrării

Fiecare prelucrare a datelor cu caracter personal se bazează pe un temei juridic concret în sensul art. 6 GDPR:

  • executarea contractului – prelucrarea este necesară pentru executarea contractului cu dumneavoastră,
  • obligație legală – de ex. contabilitate, obligații fiscale,
  • interes legitim – de ex. pentru protejarea drepturilor sau pentru marketing direct (dacă nu este necesar consimțământul),
  • consimțământul persoanei vizate – la înregistrarea la newsletter sau pentru cookie-uri analitice.

4. Cui putem divulga datele?

4.1. Divulgăm datele dumneavoastră doar atunci când este necesar:

  • transportatorilor (companii de curierat, Packeta, Poșta Slovacă),
  • furnizorilor de servicii de plată (de ex. Comgate, bănci),
  • furnizorilor de servicii IT (hosting, administrarea magazinului online, mailing),
  • consultanților contabili și fiscali,
  • instituțiilor publice, dacă legea o cere.

4.2. Cu toți procesatorii avem încheiate contracte de prelucrare a datelor cu caracter personal în conformitate cu art. 28 GDPR.

5. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Durata de păstrare depinde de scopul prelucrării:

  • pe durata relației contractuale,
  • date contabile și fiscale – minim 10 ani,
  • date în scopuri de marketing – până la retragerea consimțământului, maxim 5 ani,
  • date referitoare la reclamații – 2 ani de la soluționare.

6. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Aveți dreptul:

  • de acces la datele cu caracter personal (art. 15 GDPR),
  • de rectificare a datelor inexacte (art. 16 GDPR),
  • de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”, art. 17 GDPR),
  • de restricționare a prelucrării (art. 18 GDPR),
  • de portabilitate a datelor către un alt operator (art. 20 GDPR),
  • de a vă opune prelucrării (art. 21 GDPR),
  • de a retrage consimțământul (dacă a fost acordat – art. 7 GDPR),
  • de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere – vezi punctul 10, secțiunea „Contacte autorități de supraveghere”

7. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva pierderii, utilizării abuzive și accesului neautorizat – inclusiv criptare, restricționarea accesului, backup-uri sigure și audituri.

8. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

8.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră, care permit site-ului să vă recunoască ca vizitator, să memoreze preferințele dumneavoastră sau să analizeze traficul.

8.2. Tipuri de cookie-uri pe care le folosim:

  • Necesare – necesare pentru funcționarea site-ului (de ex. autentificare, coș de cumpărături),
  • Preferențiale – memorează setările dumneavoastră (de ex. limba sau localitatea),
  • Statistice – măsoară anonim traficul (de ex. prin Google Analytics),
  • Marketing – permit afișarea de publicitate personalizată pe baza preferințelor și a activității anterioare (de ex. prin Meta Pixel).

8.3. Consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor

8.3.1. La prima vizită pe site apare bara de cookie-uri, unde aveți posibilitatea:

  • să acceptați toate cookie-urile,
  • să refuzați cookie-urile opționale,
  • să setați individual preferințele.

8.3.2. Cookie-urile necesare sunt stocate fără a fi necesar consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR).

8.4. Gestionarea cookie-urilor

Puteți modifica sau șterge setările cookie-urilor oricând prin intermediul browserului dumneavoastră. Restricționarea cookie-urilor poate însă afecta funcționalitatea site-ului.

8.5. Cookie-uri terțe

Pe site-ul nostru pot exista cookie-uri ale unor terți (de ex. Google, Facebook, Instagram), care urmăresc comportamentul dumneavoastră pe diferite site-uri. Aceste entități acționează ca operatori independenți.

8.6. Durata de păstrare a cookie-urilor

Fiecare tip de cookie are o durată de păstrare stabilită. Unele se șterg la închiderea browserului (cookie-uri de sesiune), altele rămân pe dispozitiv mai mult timp (cookie-uri persistente). Durata exactă o găsiți în setările browserului sau în managerul de consimțământ.

9. Decizie automatizată și profilare

Nu efectuăm decizii automatizate și nici profilare în sensul art. 22 GDPR.

10. Prelucrare transfrontalieră și contactul autorității de supraveghere

10.1. NELA BALAS, s.r.o. are sediul în Republica Slovacă și, în calitate de operator de date cu caracter personal la vânzarea de mărfuri către clienți din mai multe state membre ale Uniunii Europene, realizează așa-numita prelucrare transfrontalieră a datelor în sensul art. 4 pct. 23 GDPR. În conformitate cu articolele 56 și 60 GDPR, autoritatea principală de supraveghere pentru protecția datelor cu caracter personal este Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din SR, care este responsabil pentru supravegherea prelucrării datelor, inclusiv a activităților transfrontaliere.

10.2. Cumpărătorii din Republica Cehă se pot adresa, în cazul suspiciunii de încălcare a GDPR, fie direct Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din SR, fie autorității de supraveghere cehe, care va transmite ulterior sesizarea în cadrul mecanismului de cooperare între statele membre conform GDPR.

Contacte autorități de supraveghere:

  • Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din SR
    Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
    www.dataprotection.gov.sk
  • Úřad pro ochranu osobních údajů (CR)
    Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
    www.uoou.gov.cz

Dacă aveți întrebări suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.