Odstúpenie od zmluvy

Ako kupujúci – spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.

V prípade odstúpenia od zmluvy ste povinný/á vrátiť spolu s tovarom aj všetky veci, ktoré vám boli poskytnuté ako darček, bonus alebo iné nepeňažné plnenie súvisiace s nákupom.

Majte však na pamäti, že:

1) v súlade s § 19 ods. 1 písm. c), d), e) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, nemáte právo odstúpiť od zmluvy pri predaji:

a) tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
b) tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
c) tovaru, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napríklad spodná bielizeň, plavky, pančuchový tovar a podobný sortiment, ak bol porušený ich originálny hygienický obal).

Ako prebieha vrátenie tovaru?

1) Zabaľte tovar – ideálne do pôvodného obalu (alebo inak bezpečne).

2) Vyplňte formulár nižšie a odošlite nám žiadosť online.

3) Pošlite nám balík na adresu:

NELA BALAS, s.r.o.
Rozvoj 1373/14
054 01 Levoča
Slovensko

Podmienky vrátenia:

1) tovar musí byť nenosený, nepoškodený a so všetkými pôvodnými štítkami,

2) vrátenie je možné do 14 dní od odstúpenia od zmluvy,

3) náklady na spätné doručenie si hradí zákazník sám.

Po doručení a kontrole tovaru vám peniaze vrátime najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená.

Online formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte formulár nižšie. Po odoslaní dostanete potvrdzovací e-mail a my začneme vašu žiadosť spracovávať.