Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen:

Verkäufer:

NELA BALAS, s.r.o.
Sitz: Rozvoj 1373/14, 054 01 Levoča
IČO: 57 129 533
DIČ: 2122577270
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Košice, Abteilung Sro, Einlage 63099/V
E-Mail: info@nelabalas.com
Telefon: +421 903 780 101
Web: www.nelabalas.com

und

Käufer: einer natürlichen Person oder einem Unternehmer, der über den Internetshop unter der Adresse www.nelabalas.com in ein Vertragsverhältnis mit dem Verkäufer tritt.

1.2. Der Online-Shop ist für Kunden mit Lieferadresse in den Ländern bestimmt, in die der Verkäufer Ware liefert. Die aktuelle Liste der Länder, Lieferarten, Preise und Fristen ist auf der Seite https://nelabalas.com/pages/doprava-a-dorucenie angegeben. Der Verkäufer versendet die Ware gemäß dem aktuellen Angebot auf dieser Seite.

1.3. Der Vertrag wird in der Sprache der vom Käufer gewählten Version der Website geschlossen.

1.4. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer – Verbraucher richten sich nach der Rechtsordnung des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern es sich um einen Staat der Europäischen Union handelt und der Verkäufer seine Geschäftstätigkeit auf diesen Markt ausrichtet oder ausrichtet. Andernfalls richten sich die Rechtsbeziehungen nach slowakischem Recht, insbesondere nach dem Gesetz Nr. 40/1964 Zb., Bürgerliches Gesetzbuch, und dem Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze.

1.5. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer – Unternehmer richten sich ausschließlich nach slowakischem Recht.

2. BESTELLUNG UND ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGES

2.1. Die über den Online-Shop erstellte Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.

2.2. Der Kaufvertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung seitens des Verkäufers per E-Mail zustande.

2.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, beispielsweise bei einem offensichtlichen Preisfehler oder bei Nichtverfügbarkeit der Ware.

3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1. Alle auf der Website www.nelabalas.com angegebenen Preise der Ware sind Endpreise, mit Ausnahme etwaiger Lieferkosten, die vor Absendung der Bestellung gesondert ausgewiesen werden.

3.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Der für den Käufer gültige Preis ist der zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung bei der Ware angegebene Preis.

3.3. Der Käufer kann den Preis der Ware auf eine der folgenden Arten bezahlen:

• per Kredit-/Debitkarte online über ein gesichertes Zahlungsportal,
• per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers (die Angaben werden nach Bestätigung der Bestellung übermittelt),
• über Apple Pay,
• über Google Pay.

Die Online-Zahlungen werden für uns über das Zahlungsgateway Comgate abgewickelt. Der Dienstleister, die Gesellschaft Comgate a.s., ist eine lizenzierte Zahlungsinstitution, die unter der Aufsicht der Tschechischen Nationalbank tätig ist. Die über das Zahlungsgateway abgewickelten Zahlungen sind vollständig gesichert und alle Informationen werden verschlüsselt. Weitere Informationen und Kontakte finden Sie unter www.comgate.cz.

3.4. Die Zahlung ist nur im Voraus möglich; Nachnahme wird nicht unterstützt. Die Ware wird erst nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers bzw. nach Bestätigung einer erfolgreichen Online-Zahlung versandt.

3.5. Die Rechnung (Steuerbeleg) wird dem Käufer ausschließlich in elektronischer Form an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Der Käufer erklärt sich ausdrücklich mit der Zusendung der Rechnung in elektronischer Form einverstanden. Auf Wunsch des Käufers kann die Rechnung ausnahmsweise auch in Papierform zugesandt werden.

3.6. Der Käufer verpflichtet sich, den Preis der bestellten Ware in voller Höhe und ordnungsgemäß entsprechend der gewählten Zahlungsart zu entrichten.

3.7. Sofern der Gesamtbetrag der Bestellung nicht innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Bestätigung der Bestellung auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird oder der Käufer keinen glaubhaften Zahlungsnachweis vorlegt, hat der Verkäufer das Recht, vom Vertrag einseitig zurückzutreten. Über einen solchen Rücktritt wird der Käufer per E-Mail informiert.

4. LIEFERBEDINGUNGEN

4.1. Lieferort

4.1.1. Die Ware kann an eine Lieferadresse in den Ländern geliefert werden, in die der Verkäufer Ware liefert. Die aktuelle Liste der Länder, Lieferarten, Preise und Fristen ist auf der Seite https://nelabalas.com/pages/doprava-a-dorucenie angegeben. Die Lieferadresse gibt der Käufer bei der Erstellung der Bestellung an.

4.2. Lieferart

4.2.1. Der Verkäufer sorgt für die Lieferung durch einen Kurierdienst oder Paketdienst (z. B. Zásielkovňa, Packeta, Slowakische Post und weitere Partner gemäß dem aktuellen Angebot auf der Website). Die konkrete Lieferart wählt der Käufer bei der Erstellung der Bestellung.

4.3. Lieferfrist

4.3.1. Die Ware wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers versandt.

4.3.2. Bei Ware, die derzeit nicht auf Lager ist oder auf Bestellung gefertigt wird, kann sich die Lieferfrist verlängern; der Käufer wird hierüber vorab per E-Mail informiert.

4.4. Lieferkosten

4.4.1. Die Höhe der Versand- und Verpackungskosten wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Diese Kosten werden dem Preis der Ware hinzugerechnet und bilden einen Bestandteil des Gesamtpreises der Bestellung.

4.5. Persönliche Abholung

4.5.1. Eine persönliche Abholung wird derzeit nicht angeboten, es sei denn, der Verkäufer bietet eine Ausnahme an, über die der Käufer per E-Mail oder auf der Website informiert würde.

4.6. Pflichten des Käufers bei der Übernahme der Ware

4.6.1. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zum vereinbarten Termin und am vereinbarten Lieferort zu übernehmen. Bei der Übernahme der Ware vom Transporteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und bei Feststellung von Schäden dies dem Transporteur unverzüglich mitzuteilen und mit diesem ein Protokoll anzufertigen.

4.7. Nichtannahme der Sendung

4.7.1. Nimmt der Käufer die Sendung ohne vorherige Absprache nicht an, behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Käufer die Kosten für eine erneute Zustellung oder die Lagerung in Rechnung zu stellen.

4.7.2. Wird die Sendung dem Verkäufer als nicht angenommen zurückgesandt, kann die Bestellung einseitig storniert werden und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Ware erneut zu versenden, sofern kein neues Vorgehen vereinbart wird.

4.8. Übergang der Gefahr des Untergangs und der Verschlechterung

4.8.1. Die Gefahr des Untergangs und der Verschlechterung der Ware geht mit deren Übernahme auf den Käufer über.

4.9. Das Eigentum an der Ware geht mit der Übernahme der Ware auf den Käufer über.

5. RÜCKTRITT VOM VERTRAG (RÜCKGABERECHT INNERHALB VON 14 TAGEN)

5.1. Der Käufer – Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

5.2. Zur Ausübung des Rechts genügt die Übersendung einer Rücktrittserklärung (z. B. per E-Mail oder per Post). Bei Rücktritt vom Vertrag per Post gilt der Rücktritt mit dem Tag der Einlieferung der Sendung bei der Post als wirksam. Der Verkäufer stellt hierfür auch ein Rücktrittsformular zur Verfügung.

5.3. Die Rücktrittserklärung muss eine eindeutige Willenserklärung zum Rücktritt vom Vertrag, die Identifikation des Vertrages (der Bestellung), das Datum des Vertragsschlusses oder der Lieferung der Ware, die Kundendaten, das Datum und bei einem Schreiben die Unterschrift enthalten.

5.4. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Rücktritt zurückzusenden.

5.5. Die Ware ist an folgende Adresse zu senden: NELA BALAS, s.r.o., Rozvoj 1373/14, 054 01 Levoča, Slowakei.

5.6. Die Ware muss unbeschädigt, ungetragen und mit allen Etiketten versehen sein.

5.7. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag (einschließlich der Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen.

5.8. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

6. WARE, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KANN

6.1. Gemäß § 19 Abs. 1 Buchst. c), d), e) des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz hat der Käufer – Verbraucher kein Rücktrittsrecht beim Verkauf von:

• Ware, die nach besonderen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurde,
• Ware, die einem schnellen Qualitätsverlust oder Verderb unterliegt,
• Ware, die nach der Lieferung ausgepackt wurde und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, Strumpfwaren und ähnliche Sortimente, wenn die originale Hygieneverpackung beschädigt wurde).

6.2. Wurde die Hygieneverpackung der Ware nach der Lieferung beschädigt, kann eine solche Ware aus hygienischen Gründen auch innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist nicht zurückgegeben werden.

7. RÜCKGABE VON WARE, GESCHENKEN UND GEWINNEN

7.1. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch den Käufer ist der Käufer verpflichtet, zusammen mit der Ware auch alle Gegenstände zurückzugeben, die ihm als Geschenk, Bonus oder sonstige unentgeltliche Leistung im Zusammenhang mit dem Kauf überlassen wurden.

7.2. Gibt der Käufer das Geschenk nicht zurück, hat der Verkäufer das Recht, dem Käufer den zurückzuzahlenden Betrag um den Wert des nicht zurückgegebenen Geschenks nach der geltenden Preisliste oder dem üblichen Marktpreis zu kürzen.

7.3. Hat der Käufer im Rahmen eines Wettbewerbs oder einer anderen Marketingaktion einen an einen Kauf oder eine Bestellung geknüpften Gewinn erhalten und tritt er anschließend von diesem Vertrag zurück, ist er verpflichtet, diesen Gewinn an den Verkäufer zurückzugeben. Ist dies nicht möglich (z. B. der Gewinn wurde verwendet, zerstört oder abgenutzt), behält sich der Verkäufer das Recht auf angemessenen Schadensersatz vor.

7.4. War das Geschenk an einen Mindestbestellwert gebunden und erfüllt der Gesamtbestellwert nach teilweiser Rückgabe der Ware diese Bedingung nicht mehr, hat der Verkäufer das Recht, die Rückgabe des Geschenks oder die Zahlung seines Wertes zu verlangen.

7.5. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nicht für Wettbewerbsgewinne oder Geschenke, die nicht als Bestandteil des Kaufvertrages, sondern aufgrund eines selbstständigen Rechtstatbestandes (z. B. eines vom Kauf unabhängigen Gewinns) gewährt wurden.

8. GUTSCHEINE

8.1. Der Verkäufer kann über den Online-Shop auch Geschenkgutscheine (nachfolgend „Gutschein“) in verschiedenen Nennwerten zum Verkauf anbieten, die zum Kauf von Ware verwendet werden können.

8.2. Die Gültigkeit des Gutscheins beträgt 1 Jahr ab dem Tag seiner Ausstellung, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist. Nach Ablauf dieser Frist verliert der Gutschein seine Gültigkeit und kann weder eingelöst noch verlängert werden.

8.3. Gutscheine können nicht gegen Bargeld oder sonstige finanzielle Leistungen eingetauscht werden. Ebenso hat der Käufer nach Ablauf der Gültigkeit des Gutscheins keinen Anspruch auf Rückerstattung des nicht genutzten Gutscheins.

8.4. Ist der Wert des Einkaufs niedriger als der Wert des Gutscheins, wird die Differenz nicht erstattet. Ist der Wert des Einkaufs höher als der Wert des Gutscheins, zahlt der Käufer die Differenz mit der gewählten Zahlungsart.

8.5. Der Gutschein kann nur einmal eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Bei Verlust oder Missbrauch des Gutscheins übernimmt der Verkäufer keine Haftung.

9. REKLAMATION UND GEWÄHRLEISTUNG

9.1. Der Verkäufer haftet für Mängel, die an der Ware innerhalb von 24 Monaten ab deren Übernahme auftreten.

9.2. Der Käufer hat Anspruch auf:

• kostenlose Beseitigung des Mangels,
• Austausch der Ware gegen eine neue (soweit möglich),
• eine angemessene Preisminderung,
• Rücktritt vom Vertrag bei: wiederholtem Auftreten des Mangels nach Reparatur, einer größeren Anzahl von Mängeln gleichzeitig, einem erheblichen Mangel, der nicht beseitigt werden kann, oder wenn die Ware nicht gegen eine mangelfreie ausgetauscht werden kann.

9.3. Die Reklamation kann per E-Mail oder schriftlich geltend gemacht werden. Bei Geltendmachung der Reklamation per E-Mail ist der Käufer anschließend verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen, zu versenden. Andernfalls behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Reklamation als unwesentlich zurückzuweisen.

9.4. Die reklamierte Ware muss sauber und vollständig sein.

9.5. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der reklamierten Ware. Über das Ergebnis der Reklamation wird der Käufer per E-Mail oder auf andere vereinbarte Weise informiert.

9.6. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Geltendmachung einer Reklamation, wenn es sich um einen Mangel handelt, der:

9.6.1. infolge normaler Abnutzung der Ware entsprechend ihrer Beschaffenheit, ihrem Zweck und der Dauer der Nutzung entstanden ist (z. B. Abnutzung, Ausbleichen, Lockerung des Materials),

9.6.2. durch unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Lagerung der Ware entgegen der Anleitung oder der üblichen Verwendungsweise verursacht wurde,

9.6.3. durch mechanische Beschädigung entstanden ist (z. B. Reißen, Einreißen, Zerreißen des Stoffes, Beschädigung des Reißverschlusses oder der Nähte durch unsachgemäße Handhabung),

9.6.4. durch Eingriff Dritter oder durch Änderung der Ware seitens des Käufers verursacht wurde (z. B. Kürzen, Umnähen, Färben),

9.6.5. infolge der Einwirkung extremer Bedingungen entstanden ist (z. B. übermäßige Hitze, Feuchtigkeit, Chemikalien).

9.7. Der Verkäufer haftet auch nicht für Mängel, die nach Ablauf der Gewährleistungsfrist entstanden sind.

9.8. Die Reklamation bezieht sich auch nicht auf ästhetische Veränderungen, die die Funktionsfähigkeit der Ware nicht beeinträchtigen (z. B. Veränderung der Materialstruktur nach dem Waschen, wenn die Pflege ungeeignet war).

10. GRUNDSÄTZE DES DATENSCHUTZES

10.1. Alle personenbezogenen Daten, die wir über den Online-Shop erheben, unterliegen unseren Grundsätzen des Datenschutzes, und einige personenbezogene Daten können den Datenschutzgrundsätzen der Gesellschaft Shopify unterliegen. Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzgrundsätze gelesen haben.

10.2. Da der Online-Shop über die Plattform Shopify betrieben wird, erhebt und verarbeitet Shopify personenbezogene Daten über Ihren Zugang zu den Diensten und deren Nutzung, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Die von Ihnen übermittelten Informationen werden an die Gesellschaft Shopify sowie an Dritte übermittelt und geteilt, die sich in anderen Ländern als dem Land Ihres Wohnsitzes befinden können, um Ihnen die Dienste erbringen zu können.

11. FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN

11.1. Gelegentlich können im Online-Shop Informationen vorkommen, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Aktionen, Angebote, Versandgebühren, Lieferfristen und Verfügbarkeit beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen zu irgendeinem Zeitpunkt ungenau sind, ohne vorherige Ankündigung (einschließlich nach dem Datum der Absendung der Bestellung).

12. FEEDBACK

12.1. Wenn Sie Ideen, Vorschläge, Feedback, Bewertungen, Pläne oder sonstigen Inhalt (nachfolgend „Feedback“) senden, hochladen, veröffentlichen, per E-Mail senden oder anderweitig übermitteln, erteilen Sie der Gesellschaft NELA BALAS, s.r.o. eine dauerhafte, weltweite, unterlizenzierbare und unentgeltliche Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung und Darstellung dieses Feedbacks in jedem Medium und zu jedem Zweck, einschließlich kommerzieller Nutzung.

12.2. Sie erklären und gewährleisten ferner, dass: (i) Sie alle erforderlichen Rechte an dem gesamten Feedback besitzen oder innehaben; (ii) Sie etwaige Vergütungen oder Anreize offengelegt haben, die Sie im Zusammenhang mit der Übermittlung des Feedbacks erhalten haben; und (iii) Ihr Feedback diesen Bedingungen entspricht. Wir sind und werden nicht verpflichtet sein, (1) die Vertraulichkeit Ihres Feedbacks zu wahren; (2) eine Vergütung für Ihr Feedback zu zahlen; oder (3) auf Ihr Feedback zu reagieren.

12.3. Sie stimmen zu, dass Ihr Feedback keine Rechte Dritter verletzt, einschließlich Urheberrechte, Marken, Privatsphäre, Persönlichkeitsrechte oder sonstige persönliche oder Eigentumsrechte. Für jegliches von Ihnen bereitgestellte Feedback und dessen Richtigkeit tragen Sie die alleinige Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für jegliches von Ihnen oder einem Dritten veröffentlichtes Feedback.

13. AGENTEN

13.1. Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie einen Agenten zur Nutzung unserer Online-Shop-Dienste verwenden, zulassen, aktivieren oder dessen Einsatz veranlassen. „Agent“ bedeutet jede Software oder jeden Dienst, der autonome oder semi-autonome Tätigkeiten im Namen oder auf Anweisung einer Person ausführt und ohne direkte Aufsicht ausgeführt werden kann.

13.2. Kein Agent darf auf den Online-Shop zugreifen oder mit ihm interagieren, es sei denn, er identifiziert sich jedes Mal und handelt in strenger Übereinstimmung mit den Anforderungen. Wir können – auch durch technische Maßnahmen – beschränken, ob und wie ein Agent auf unsere Website zugreift.

13.3. Agenten müssen: (i) in allen HTTP/HTTPS-Anfragen identifizieren, dass die Anfrage von einem Agenten stammt; (ii) nicht verschleiern, dass die Interaktionen von einem Agenten stammen (z. B. durch Umgehung von CAPTCHA); (iii) wahrheitsgemäß auf Aufforderungen zur Unterscheidung von Mensch und Computer antworten; (iv) Sicherheitsmaßnahmen nicht umgehen.

14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG FÜR GEKAUFTE WARE

14.1. Soweit gesetzlich zulässig, haften die Gesellschaft NELA BALAS, s.r.o., unsere Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Lieferanten oder die Gesellschaft Shopify und ihre verbundenen Unternehmen in keinem Fall für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder jegliche unmittelbaren, mittelbaren, zufälligen, strafenden, besonderen oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Ersparnisse oder Ersatzkosten, sei es aufgrund von Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Gefährdungshaftung oder anderweitig, die aus Ihrer Nutzung oder dem Tragen von Produkten und Waren resultieren, die über unseren Online-Shop erworben wurden.

14.2. Diese Beschränkung gilt auch für jegliche anderen Ansprüche, die in irgendeiner Weise mit dem gekauften Produkt zusammenhängen (z. B. Mängel, Gesundheits- oder Eigentumsschäden durch unsachgemäße Nutzung der Ware entgegen der Gebrauchsanweisung), auch wenn Sie auf deren Möglichkeit hingewiesen wurden. Einige Rechtsordnungen gestatten keinen so weitgehenden Ausschluss der Haftung für Folgeschäden; in diesem Fall ist unsere Haftung auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

15. FREISTELLUNG

15.1. Sie stimmen zu, NELA BALAS, s.r.o., die Gesellschaft Shopify sowie unsere verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten von jeglichen Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten oder Ansprüchen einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten, die von einer dritten Partei infolge oder aufgrund Ihrer Verletzung dieser AGB, der Verletzung gesetzlicher Bestimmungen oder der Rechte Dritter geltend gemacht werden.

16. BEENDIGUNG DES VERTRAGES

16.1. Wir können diesen Vertrag oder Ihren Zugang zu den Diensten des Online-Shops jederzeit nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung beenden (z. B. bei Verletzung der AGB), und Sie bleiben für alle bis zum Beendigungsdatum fälligen Beträge verantwortlich.

16.2. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollten (z. B. geistiges Eigentum, Ausschluss von Garantien, Haftungsbeschränkung, Freistellung), bleiben auch nach einer Beendigung in Kraft.

17. VERZICHT AUF RECHTE; GESAMTER VERTRAG

17.1. Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB nicht geltend machen oder durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar.

17.2. Diese AGB und etwaige auf unserer Website veröffentlichte Grundsätze oder Betriebsregeln stellen die vollständige Vereinbarung und das Einverständnis zwischen Ihnen und NELA BALAS, s.r.o. dar. Sie regeln Ihre Käufe und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns. Etwaige Unklarheiten bei der Auslegung dieser AGB dürfen nicht zulasten der Partei ausgelegt werden, die sie verfasst hat.

18. ABTRETUNG

18.1. Sie dürfen den Kaufvertrag oder keines Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung delegieren, übertragen oder abtreten. Diese Bedingungen sowie unsere Rechte und Pflichten können wir ohne Ihre vorherige Zustimmung übertragen, abtreten oder delegieren.

19. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

19.1. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer richten sich nach dem Recht der Slowakischen Republik.

19.2. Ist der Käufer ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der EU, bleiben seine Schutzrechte, die ihm die Rechtsordnung seines Landes gewährt, hiervon unberührt.

19.3. Der Verbraucher hat das Recht, sich an eine Stelle der alternativen Streitbeilegung zu wenden:

PRIMÄRE KONTROLLBEHÖRDE: Slovenská obchodná inšpekcia (nachfolgend „SOI“) – www.soi.sk, gegebenenfalls an das Europäische Verbraucherzentrum SR: https://esc-sr.sk

Im Falle von Käufern aus der Tschechischen Republik kann man sich an die Česká obchodní inspekce – www.coi.cz wenden, die die Meldung an die SOI weiterleitet.

Polen: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – www.uokik.gov.pl

Ungarn: Békéltető testületek – www.bekeltetes.hu

Deutschland: Universalschlichtungsstelle des Bundes – www.universalschlichtungsstelle.de

Österreich: Schlichtung für Verbrauchergeschäfte – www.verbraucherschlichtung.at

Rumänien: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro

Zypern: Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή (Consumer Protection Service) – consumer.gov.cy
Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution – www.adrcyprus.com

20. ÜBERSCHRIFTEN

20.1. Die in diesen AGB verwendeten Überschriften dienen lediglich der besseren Orientierung und schränken diese Bedingungen nicht ein und beeinflussen sie auch nicht anderweitig.

21. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN

21.1. Diese AGB sind integraler Bestandteil jedes zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Online-Shop geschlossenen Kaufvertrages. Der Käufer akzeptiert sie durch Absendung der Bestellung.

21.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB nach eigenem Ermessen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ergänzen. Die aktuellste Version der AGB können Sie jederzeit auf unserer Website einsehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig zu überprüfen. Die neue Fassung tritt mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website www.nelabalas.com in Kraft und gilt nicht für Verträge, die vor diesem Tag geschlossen wurden (Vertragsverhältnisse, die vor der Änderung der AGB entstanden sind, richten sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Fassung). Ihre weitere Nutzung des Online-Shops oder ein Kauf nach Veröffentlichung etwaiger Änderungen stellt die Zustimmung zu diesen Änderungen dar.

21.3. Der Käufer ist verpflichtet, sich vor Erstellung der Bestellung mit der aktuellen Fassung der AGB vertraut zu machen. Mit Absendung der Bestellung bestätigt er, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist.

21.4. Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als rechtswidrig, unwirksam oder undurchsetzbar erweisen, berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen (eine solche Bestimmung bleibt dennoch im gesetzlich zulässigen Umfang durchsetzbar und der undurchsetzbare Teil gilt als von diesen AGB abgetrennt).

21.5. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die in diesen AGB nicht ausdrücklich geregelt sind, richten sich nach den entsprechenden Bestimmungen der Rechtsordnung der Slowakischen Republik (slowakisches Recht).

21.6. Diese AGB sind ursprünglich in slowakischer Sprache abgefasst. Für ausländische Kunden können sie auch in einer anderen Sprache verfügbar sein. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen hat die slowakische Fassung Vorrang.

21.7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 29.05.2026 in Kraft und werden wirksam.