Widerrufsrecht

Als Käufer – Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag sind Sie verpflichtet, zusammen mit der Ware auch alle Gegenstände zurückzusenden, die Ihnen als Geschenk, Bonus oder sonstige unentgeltliche Leistung im Zusammenhang mit dem Kauf zur Verfügung gestellt wurden.

Bitte beachten Sie jedoch:

1) Gemäß § 19 Abs. 1 Buchst. c), d), e) des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz besteht kein Rücktrittsrecht beim Verkauf von:

a) Waren, die nach besonderen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden,
b) Waren, die schnell verderben oder deren Qualität schnell abnimmt,
c) Waren, die nach der Lieferung ausgepackt wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, Strumpfwaren und ähnliche Artikel, sofern die originale Hygieneverpackung beschädigt wurde).

Wie läuft die Rücksendung ab?

1) Verpacken Sie die Ware – idealerweise in der Originalverpackung (oder anderweitig sicher).

2) Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie unten finden, oder schreiben Sie uns auf einem Zettel folgende Angaben:

a) Bestellnummer,
b) Ihren Vor- und Nachnamen,
c) Ihre Kontonummer (falls Sie per Überweisung bezahlt haben).

Das Formular können Sie per E-Mail im Voraus oder zusammen mit der Ware senden.

3) Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

NELA BALAS, s.r.o.
Rozvoj 1373/14
054 01 Levoča
Slowakei

Rückgabebedingungen:

1) Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und mit allen originalen Etiketten versehen sein,
2) Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt vom Vertrag (Eingang der Rücksendeanfrage) möglich,
3) Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg, auf dem die Bestellung bezahlt wurde.

Sollten Sie Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.