Vrátenie tovaru

Ako kupujúci – spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.

V prípade odstúpenia od zmluvy si povinný/á vrátiť spolu s tovarom aj všetky veci, ktoré ti boli poskytnuté ako darček, bonus alebo iné nepeňažné plnenie súvisiace s nákupom.

Maj však na pamäti, že:

1) v súlade s § 19 ods. 1 písm. c), d), e) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, nemáš právo odstúpiť od zmluvy pri predaji:

a) tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
b) tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
c) tovaru, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napríklad spodná bielizeň, plavky, pančuchový tovar a podobný sortiment, ak bol porušený ich originálny hygienický obal).

Ako prebieha vrátenie tovaru?

1) Zabaľ tovar – ideálne do pôvodného obalu (alebo inak bezpečne).

2) Vyplň formulár na vrátenie tovaru, ktorý nájdeš nižšie alebo nám na papier napíš tieto údaje:

a) číslo objednávky,
b) tvoje meno a priezvisko,
c) číslo účtu (ak si za objednávku zaplatil/a prevodom).

3) Pošli nám balík na adresu:

NELA BALAS, s.r.o.
J. Fabiniho 517/10
052 01 Spišská Nová Ves
Slovensko

Podmienky vrátenia:

1) tovar musí byť nenosený, nepoškodený a so všetkými pôvodnými štítkami,

2) vrátenie je možné do 14 dní od odstúpenia od zmluvy (doručenia žiadosti o vrátenie tovaru),

3) náklady na spätné doručenie si hradí zákazník sám.

Po doručení a kontrole tovaru ti peniaze vrátime najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená.

👉 Stiahni si formulár na odstúpenie od zmluvy tu: Formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)

Ak by si mal/a akékoľvek otázky, sme tu pre teba.