Întrebări frecvente

La fiecare piesă găsești un tabel de mărimi clar. Dacă eziți între două mărimi sau ai măsurători specifice, scrie-ne – vom fi bucuroși să te sfătuim.

Fiecare piesă este concepută cu atenție la detalii, forță feminină și funcționalitate. Producția se desfășoară într-o manufactură selectată cu grijă, cu experiență de lungă durată. Folosim doar materiale premium care trec teste de calitate și rezistență. Calitatea nu este un bonus pentru noi – este fundamentul.

Piesele noastre sunt produse într-o manufactură selectată cu grijă din China, care are experiență îndelungată în producția pentru branduri de fashion high-end. După o cercetare atentă, am ales această colaborare în special pentru echilibrul dintre calitate, precizie și volume de producție accesibile. Manufacturile europene sau producția din Turcia ori Bangladesh solicitau adesea comenzi minime foarte mari sau ofera prețuri neproporționale. În plus, am constatat că mulți dintre acești producători europeni și din Orientul Mijlociu cumpără oricum materialele din China sau Coreea. Alegerea manufacturii nu a fost deloc întâmplătoare – producției i-au precedat o serie de controale, teste și comunicări, pentru a asigura un rezultat care respectă standardele brandului.

Comenzile sunt expediate în maximum 48 de ore de la confirmarea plății. Livrarea în Slovacia și Cehia durează de obicei 1–3 zile lucrătoare. Termenele exacte depind de curierul ales. În perioada lansării colecției, termenul se poate prelungi ușor, dar te vom informa întotdeauna în prealabil.

Da, livrăm și în străinătate. Momentan livrăm în următoarele țări: Slovacia, Cehia, Polonia, Austria, Ungaria, Germania, România, Cipru, Regatul Unit, Irlanda, SUA, Emiratele Arabe Unite și Ucraina.

Dacă dorești livrare într-o țară care nu este pe listă, te rugăm să ne scrii la info@nelabalas.com – vom încerca să găsim o soluție potrivită.

Momentan funcționăm exclusiv online. Suntem conștienți însă cât de important este uneori să simți materialul, culoarea și croiul pe propria piele. Lucrăm la contractarea unor locații – showroom-uri, concept stores sau magazine partenere – unde piesele noastre vor fi expuse. Estimăm că primele dintre ele ar putea fi disponibile în decurs de un an. Până atunci, pregătim și evenimente pop-up și prezentări intime, despre care îi informăm primii pe abonații newsletterului nostru. Dacă vrei să fii printre primii care află datele, abonează-te la newsletter.

Da. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna în termen de 14 zile de la livrare. Articolul trebuie să fie nepurat, cu etichetele originale. În cazul unei schimbări, recomandăm să ne contactezi cât mai curând, pentru a rezerva mărimea dorită. Dacă la cumpărare a fost inclus un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul, altfel ne rezervăm dreptul de a-i deduce valoarea.

Piesele noastre nu sunt produse în cantități nelimitate, dar nici nu sunt ediții limitate. Urmărim cererea în permanență – unele modele le coasem în mod repetat. Dacă ceva este epuizat, marchează piesa dorită ca „urmărește disponibilitatea” și te vom anunța când revine.

Momentan acceptăm plata cu cardul, transfer bancar, Apple Pay și Google Pay. Toate tranzacțiile sunt securizate prin criptare și procesate printr-un gateway de plată de încredere.

Fiecare piesă este ambalată cu respect și grijă. Dacă dorești să oferi comanda cadou, este suficient să ne menționezi în nota de comandă – vom adăuga ambalaj cadou și o notă personală.

Urmărește-ne pe Instagram @the.nelabalas, unde împărtășim din culisele creației, sfaturi de styling și noutăți. Sau abonează-te la newsletter – astfel nu vei rata nicio noutate, vânzare prioritară sau ofertă specială.

Scrie-ne la info@nelabalas.com. Răspundem în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare. Suntem aici pentru tine – de la primul click până la închiderea nasturelui.

Materialele noastre sunt alese ținând cont de senzația la atingere – nu doar de aspect. Folosim în principal fibre naturale precum bumbacul, viscosa, mătasea sau amestecurile lor premium. Fiecare material este testat pentru finețe, cădere și rezistență la purtare.

Responsabilitatea face parte natural din frumusețe pentru noi. Nu producem pe stoc – coasem în serii mici, reducând astfel supra-producția. Ambalajul nostru este reciclabil, condițiile de producție sunt etice, iar fiecare piesă este gândită să dureze, nu să fie de sezon. Credem într-o modă care rămâne, nu într-o modă care dispare.

Fiecare articol vine cu o etichetă de îngrijire care explică cum să menții calitatea piesei cât mai mult timp. În general, recomandăm spălarea manuală sau delicată în apă rece, folosirea detergentelor naturale și evitarea temperaturilor ridicate. Nu uita – hainele de calitate merită un tratament delicat.

Da, colecțiile sunt concepute ca un întreg coerent. Piesele se potrivesc atât din punct de vedere cromatic, cât și al croiului – le poți stratifica, combina elegant sau casual. Stylingul nu este despre reguli, ci despre senzație. Iar noi te susținem în asta.

În spatele brandului se află Nela Balas, care l-a fondat din dorința personală de a purta haine în care femeia se simte liberă, feminină și încrezătoare – fără a trebui să se adapteze celor din jur. Fiecare piesă se naște din experiența ei personală, din accentul pus pe practicitate, frumusețe și energia pe care hainele trebuie să o exprime. NELA BALAS nu este doar despre stil, este o expresie a atitudinii: delicatețe fără slăbiciune, eleganță fără clișee și rebeliune fără strigăt.

Flos Rebelis înseamnă „floarea rebeliunii” – simbolul energiei feminine care înflorește după propriile reguli. NELA BALAS aduce echilibrul între confortul sportiv și eleganța feminină. Creăm piese care evidențiază forța, încrederea în sine și sex-appeal-ul tău. Moda noastră este intimă, discretă și rebelă în același timp. Nu creăm uniforme – creăm piese care respectă lumea ta interioară și subliniază EUL tău, nu dictatul modei.