Retragere din contract

În calitate de cumpărător – consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să menționați un motiv.

În cazul retragerii din contract, sunteți obligat/ă să returnați împreună cu produsul și toate bunurile care v-au fost oferite ca cadou, bonus sau orice altă prestație nepecuniară legată de cumpărare.

Rețineți totuși că:

1) în conformitate cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor, nu aveți dreptul de a vă retrage din contract în cazul vânzării:

a) produselor confecționate conform cerințelor speciale ale consumatorului,
b) produselor care se deteriorează rapid sau se pot altera,
c) produselor care, după livrare, au fost despachetate și care din motive de igienă nu pot fi returnate (de exemplu lenjerie intimă, costume de baie, ciorapi și produse similare, dacă ambalajul original de igienă a fost deteriorat).

Cum se desfășoară returnarea produsului?

1) Ambalați produsul – ideal în ambalajul original (sau într-un alt mod sigur).

2) Completați formularul de mai jos și trimiteți-ne cererea online.

3) Trimiteți coletul la adresa:

NELA BALAS, s.r.o.
Rozvoj 1373/14
054 01 Levoča
Slovacia

Condiții de returnare:

1) produsul trebuie să fie nefolosit, nedeteriorat și cu toate etichetele originale,

2) returnarea este posibilă în termen de 14 zile de la retragerea din contract,

3) costurile de returnare sunt suportate de client.

După primirea și verificarea produsului, vă vom rambursa banii în cel mult 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Formular online de retragere din contract

Completați formularul de mai jos. După trimitere veți primi un e-mail de confirmare, iar noi vom începe procesarea cererii dumneavoastră.