Často kladené dotazy

U každého kousku najdeš přehlednou velikostní tabulku. Pokud jsi na vážkách mezi dvěma velikostmi nebo máš specifické míry, napiš nám – s radostí ti poradíme.

Každý kousek je navržen s důrazem na detail, ženskou sílu a funkčnost. Výroba probíhá ve pečlivě vybrané manufaktuře s dlouholetou praxí. Používáme pouze prémiové materiály, které procházejí testováním kvality i odolnosti. Kvalita pro nás není přidanou hodnotou – je základem.

Naše kousky se vyrábějí ve pečlivě vybrané manufaktuře v Číně, která má dlouholeté zkušenosti s výrobou pro high-end módní značky. Po důkladném průzkumu jsme se rozhodli pro tuto spolupráci zejména z důvodu vyvážení kvality, preciznosti a dostupného výrobního množství. Evropské manufaktury nebo výroba v Turecku či Bangladéši často vyžadovaly velmi vysoké minimální objednávky nebo nabízely nepřiměřené ceny. Zároveň jsme zjistili, že mnozí z těchto evropských a blízkovýchodních výrobců i tak nakupují materiály z Číny nebo Koreje. Výběr manufaktury nebyl vůbec náhodný – výrobě předcházela série kontrol, testů a komunikací, abychom zajistili výsledek, který odpovídá standardům značky.

Objednávky odesíláme nejpozději do 48 hodin od přijetí platby. Doručení v rámci Slovenska a Česka trvá obvykle 1–3 pracovní dny. Přesné termíny závisí na zvoleném dopravci. V době uvedení kolekce se může lhůta mírně prodloužit, avšak vždy tě o tom předem informujeme.

Ano, zasíláme i do zahraničí. Momentálně doručujeme do těchto zemí: Slovensko, Česko, Polsko, Rakousko, Maďarsko, Německo, Rumunsko, Kypr, Spojené království, Irsko, Spojené státy, Spojené arabské emiráty a Ukrajina.

Pokud máš zájem o doručení do země, kterou nemáme uvedenou, napiš nám prosím na info@nelabalas.com – pokusíme se najít vhodné řešení.

Zatím fungujeme výhradně online. Uvědomujeme si však, jak důležité je někdy zažít materiál, barvu a střih na vlastní kůži. Pracujeme na tom, abychom v budoucnu zazmluvnili vybraná místa – showroomy, concept stores nebo partnerské prodejny – kde budou naše kousky vystavené. Odhadujeme, že první z nich by mohly být dostupné v průběhu jednoho roku. Do té doby připravujeme i pop-up eventy a komorní prezentace, o kterých informujeme jako první členy našeho newsletteru. Pokud chceš být tedy mezi prvními, kteří se o termínech dozvědí, přihlas se k odběru našeho newsletteru.

Ano. Pokud produkt nesplňuje tvoje očekávání, máš možnost ho vrátit do 14 dnů od doručení. Zboží musí být nenošené, s původními visačkami. V případě výměny doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve, abychom rezervovali požadovanou velikost. Pokud byl k nákupu přiložen dárek, je nutné ho vrátit spolu s produktem, jinak si vyhrazujeme právo odečíst jeho hodnotu.

Naše kousky nevyrábíme v neomezených množstvích, ale ani nejde o limitované edice. Poptávku průběžně sledujeme – některé modely šijeme opakovaně. Pokud je něco vyprodané, označ si požadovaný kousek jako „sledovat dostupnost“ a my ti dáme vědět, až se vrátí.

Aktuálně podporujeme platbu kartou, bankovní převod, Apple Pay a Google Pay. Všechny transakce jsou zabezpečeny šifrováním a zpracovány přes důvěryhodnou platební bránu.

Každý kousek balíme s úctou a péčí. Pokud objednávku chceš darovat, stačí nám to napsat do poznámky – přidáme dárkové balení a osobní dotek.

Sleduj nás na Instagramu @the.nelabalas, kde sdílíme zákulisí tvorby, stylingové tipy a novinky. Nebo se přihlas k odběru našeho newsletteru – nepřijdeš tak o žádnou novinku, přednostní prodej ani speciální nabídku.

Napiš nám na info@nelabalas.com. Odpovídáme nejpozději do 24 hodin během pracovních dnů. Jsme tu pro tebe – od prvního kliknutí až po zapnutí knoflíku.

Naše materiály jsou vybírány s ohledem na dotek – ne jen vzhled. Používáme hlavně přírodní vlákna, jako bavlnu, viskózu, hedvábí či jejich prémiové směsi. Každý materiál testujeme na jemnost, splývavost a odolnost při nošení.

Odpovědnost je pro nás přirozenou součástí krásy. Neprodukujeme do zásoby – šijeme v malých sériích, čímž minimalizujeme nadprodukci. Naše balení je recyklovatelné, výrobní podmínky jsou etické a každý kus má být trvanlivý, ne sezónní. Věříme v módu, která zůstává, ne v módu, která mizí.

Součástí každého oblečení je pečující štítek, který vysvětluje, jak si udržet kvalitu kousku co nejdéle. Obecně doporučujeme ruční nebo jemné praní ve studené vodě, používat přírodní prací prostředky a nevystavovat kousky vysokým teplotám. Nezapomínej – kvalitní oblečení si zaslouží jemný přístup.

Ano, kolekce jsou navrženy jako smysluplný celek. Kousky do sebe zapadají barevně i střihově – můžeš je vrstvit, kombinovat elegantně i nenuceně. Styling není o pravidlech, ale o pocitu. A my tě v tom podporujeme.

Za značkou stojí Nela Balas, která ji založila z vlastní touhy nosit oblečení, ve kterém se žena cítí svobodně, žensky a sebevědomě – bez toho, aby se musela přizpůsobovat okolí. Každý kousek vzniká z její osobní zkušenosti, důrazu na praktičnost, krásu a energii, kterou má oblečení vyjadřovat. NELA BALAS není jen o stylu, je to vyjádření postoje: jemnost bez slabosti, elegance bez klišé a rebelie bez křiku.

Flos Rebelis znamená „květ rebelie“ – symbol ženské energie, která kvete po svém. NELA BALAS přináší rovnováhu mezi sportovním komfortem a ženskou elegancí. Vytváříme kousky, které zvýrazní tvoji sílu, sebevědomí a sexepíl. Naše móda je intimní, nevtíravá a rebelská zároveň. Nevytváříme uniformy – tvoříme kousky, které respektují tvé nitro a zdůrazňují tvé JÁ, ne módní diktát.