Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies
(Datum poslední úpravy: [doplňte])
Vaše soukromí je pro nás prioritou. V tomto dokumentu Vám srozumitelně vysvětlíme, jak nakládáme s Vašimi osobními údaji, k jakým účelům je používáme, komu je případně předáváme a jaká práva Vám jakožto subjektu údajů náleží. Zpracování údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a příslušnými národními předpisy – zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
1.1. Správcem Vašich osobních údajů je:
Nela Balas, s.r.o.
Sídlo: [doplňte adresu]
IČO: [doplňte]
Zastoupena: [doplňte]
E-mail: [doplňte]
Telefon: [doplňte]
1.2. Tento subjekt určuje účel a prostředky zpracování Vašich údajů a odpovídá za jejich ochranu.
2. Jaké údaje zpracováváme a k jakému účelu?
2.1. Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro splnění smluvních a zákonných povinností, nebo ty, které jste nám poskytli na základě souhlasu. Jedná se zejména o:
- Identifikační údaje – jméno, příjmení, doručovací adresa (např. pro vystavení faktury, doručení zboží),
- Kontaktní údaje – e-mail, telefonní číslo (např. pro potvrzení objednávky, reklamace, komunikaci),
- Platební údaje – číslo účtu, informace o transakcích (v nezbytném rozsahu),
- Technické údaje – IP adresa, cookies, informace o zařízení a prohlížeči.
2.2. Účely zpracování:
- vyřízení objednávky a uzavření kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
- doručení zboží,
- vystavení daňových dokladů a splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
- řešení reklamací a sporů,
- zasílání marketingových sdělení na základě Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR),
- ochrana oprávněných zájmů, prevence podvodů a zneužití (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
3. Právní základy zpracování
Zpracování probíhá výhradně na základě některého z právních titulů dle čl. 6 GDPR:
- plnění smlouvy – např. zpracování objednávky,
- právní povinnost – např. účetnictví, daňové předpisy,
- oprávněný zájem – např. přímý marketing, bezpečnost systému,
- souhlas dotknuté osoby – např. pro zasílání newsletteru nebo použití analytických cookies.
4. Komu můžeme údaje zpřístupnit?
4.1. Vaše osobní údaje sdílíme pouze tehdy, pokud je to nezbytné:
- dopravcům (kurýrní společnosti, Packeta, Česká pošta, Slovenská pošta),
- poskytovatelům platebních služeb (např. Stripe, banky),
- IT poskytovatelům (hosting, správa e-shopu, mailingové systémy),
- účetním a daňovým poradcům,
- veřejným institucím, pokud to vyžaduje zákon.
4.2. Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování údajů dle čl. 28 GDPR.
5. Jak dlouho Vaše údaje uchováváme?
Doba uchování se odvíjí od účelu zpracování:
- po dobu trvání smluvního vztahu,
- účetní a daňové údaje – minimálně 10 let,
- marketingová data – do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let,
- údaje k reklamacím – 2 roky od vyřízení.
6. Vaše práva podle GDPR
Máte právo:
- na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
- na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
- na výmaz údajů – „právo být zapomenut“ (čl. 17 GDPR),
- na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
- na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
- vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR),
- odvolat souhlas (čl. 7 GDPR),
- podat stížnost u dozorového úřadu - Úřad pro ochranu osobních údajů ČR, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.gov.cz)
7. Zabezpečení údajů
Zajišťujeme technická a organizační opatření k ochraně údajů – šifrování, omezený přístup, bezpečnostní zálohy, pravidelné audity.
8. Cookies a sledovací technologie
8.1. Co jsou cookies?
Cookies jsou malé soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení a umožňují webu rozpoznat
Vás, zapamatovat si Vaše nastavení nebo analyzovat návštěvnost.
8.2. Typy cookies, které používáme:
- Nezbytné – pro fungování webu (např. košík, přihlášení),
- Preferenční – pamatují si Vaše nastavení (např. jazyka nebo regionu),
- Statistické – anonymně měří návštěvnost (např. prostřednictvím Google Analytics),
- Marketingové – umožňují zobrazování personalizované reklamy na základě Vašich preferencí a předchozí aktivity (např. prostřednictvím Meta Pixelu, Google Ads).
8.3. Souhlas s používáním cookies
Při první návštěvě webu se zobrazí cookie lišta, kde si můžete zvolit:
- přijmout všechny cookies,
- odmítnout volitelné cookies,
- nastavit individuální preference.
8.4. Správa cookies
Nastavení cookies můžete kdykoli upravit nebo smazat prostřednictvím Vašeho prohlížeče.
Omezení cookies však může ovlivnit funkčnost webové stránky.
9. Automatizované rozhodování a profilování
Nevyužíváme žádné automatizované rozhodování ani profilování dle čl. 22 GDPR.
10. Kontakt na dozorové orgány
Máte-li podezření, že jsou Vaše údaje zpracovány nezákonně, můžete se obrátit na:
- Úřad pro ochranu osobních údajů ČR, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.gov.cz
V případě jakýchkoli dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás neváhejte kontaktovat e-mailem.