Vrácení zboží

Jako k upující – spotřebitel máš právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

V případě odstoupení od smlouvy jsi povinen/a vrátit spolu se zbožím i všechny věci, které ti byly poskytnuty jako dárek, bonus nebo jiné nepeněžité plnění související s nákupem.

Měj však na paměti, že:

1) v souladu s § 19 ods. 1 písm. c), d), e) zákona č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele, nemáš právo odstoupit od smlouvy při prodeji:

a) zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele,
b) zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
c) zboží, které bylo po dodání rozbaleno az hygienických důvodů jej nelze vrátit (například spodní prádlo, plavky, punčochové zboží a podobný sortiment, pokud byl porušen jejich originální hygienický obal).

Jak probíhá vrácení zboží?

1) Zabal zboží – ideální do původního obalu (nebo jinak bezpečně)

2) Vyplň formulář na vrácení zboží, který najdeš níže nebo nám na papír napiš tyto údaje:

a) číslo objednávky,
b) tvé jméno a příjmení,
c) číslo účtu (pokud si za objednávku zaplatil/a převodem).

3) Pošli nám balíček na adresu:

NELA BALAS, sro
J. Fabiniho 517/10
052 01 Spišská Nová Ves
Slovensko

Podmínky vrácení:

1) zboží musí být nenošené, nepoškozené a se všemi původními štítky,

2) vrácení je možné do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (doručení žádosti o vrácení zboží),

3) náklady na zpětné doručení si hradí zákazník sám

Po doručení a kontrole zboží ti peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

Pokud bys měl/a jakékoli dotazy, jsme zde pro tebe.