VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
<h2>1. Úvodní ustanovení</h2>
<p><strong>1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:</strong></p>
<p><strong>Prodávajícím:</strong></p>
<ul>
<li>Nela Balas, s.r.o.</li>
<li>Sídlo: [doplníte adresu v České republice]</li>
<li>IČO: [doplníte]</li>
<li>DIČ/IČ DPH: [doplníte, je-li plátcem]</li>
<li>Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [např. Městský soud v Praze, oddíl C, vložka XXXX]</li>
<li>E-mail: [doplníte]</li>
<li>Telefon: [doplníte]</li>
<li>Web: <a href="http://www.nelabalas.com/">www.nelabalas.com</a></li>
</ul>
<p><strong>a</strong></p>
<p><strong>Kupujícím:</strong> fyzickou osobou nebo podnikatelem, který vstupuje do smluvního vztahu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.nelabalas.com.</p>
<h2>2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy</h2>
<p><strong>2.1. Objednávka vytvořená prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.</strong></p>
<p><strong>2.2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího e-mailem.</strong></p>
<p><strong>2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, například při zjevné chybě v ceně nebo nedostupnosti zboží.</strong></p>
<h2>3. Ceny a platební podmínky</h2>
<p><strong>3.1. Všechny ceny zboží uvedené na webové stránce www.nelabalas.com jsou konečné, včetně DPH, s výjimkou případných nákladů na doručení, které jsou uvedeny zvlášť před odesláním objednávky.</strong></p>
<p><strong>3.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Cena platná pro kupujícího je cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky.</strong></p>
<p><strong>3.3. Kupující může cenu zboží uhradit jedním z následujících způsobů:</strong></p>
<ul>
<li>platební kartou online prostřednictvím zabezpečeného platebního portálu,</li>
<li>bankovním převodem na účet prodávajícího (údaje budou zaslány po potvrzení objednávky),</li>
<li>přes Apple Pay,</li>
<li>přes Google Pay.</li>
</ul>
<p><strong>3.4. Platba je možná pouze předem; dobírka není podporována. Zboží bude odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího, případně po potvrzení úspěšné online platby.</strong></p>
<h2>4. Dodací podmínky</h2>
<p><strong>4.1. Místo dodání:</strong> Zboží je možné doručit na dodací adresu v rámci území Slovenské republiky a České republiky. Dodací adresu uvede kupující při vytváření objednávky.</p>
<p><strong>4.2. Způsob doručení:</strong> Prodávající zajišťuje doručení prostřednictvím kurýrní služby nebo balíkové služby (např. Zásilkovna, Packeta, Slovenská pošta, Česká pošta), dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách. Konkrétní způsob doručení si kupující zvolí při vytváření objednávky.</p>
<h2>5. Odstoupení od smlouvy (právo na vrácení zboží do 14 dnů)</h2>
<p><strong>5.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.</strong></p>
<p><strong>5.2. Pro uplatnění práva postačuje zaslat oznámení o odstoupení (např. e-mailem nebo poštou). V případě odstoupení od smlouvy poštou se odstoupení považuje za platné dnem podání zásilky na poště. Prodávající k tomu poskytuje i formulář pro odstoupení od smlouvy.</strong></p>
<h2>6. Zboží, které nelze vrátit</h2>
<p><strong>6.1. V souladu s § 1837 občanského zákoníku není kupující – spotřebitel oprávněn odstoupit od smlouvy o dodávce zboží:</strong></p>
<ul>
<li>které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,</li>
<li>které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,</li>
<li>které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,</li>
<li>které bylo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (například spodní prádlo, plavky, punčochové zboží a obdobné zboží, pokud bylo vyňato z originálního hygienického obalu).</li>
</ul>
<h2>7. Vracení zboží, dárků a výher</h2>
<p><strong>7.1. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit spolu se zbožím také všechny předměty, které mu byly poskytnuty jako dárek, bonus nebo jiné nepeněžní plnění související s nákupem.</strong></p>
<p><strong>7.2. Pokud kupující dárek nevrátí, má prodávající právo snížit částku k vrácení o hodnotu nevráceného dárku dle platného ceníku nebo obvyklé tržní ceny.</strong></p>
<h2>8. Dárkové poukazy</h2>
<p><strong>8.1. Prodávající může prostřednictvím e-shopu nabízet k prodeji také dárkové poukazy (dále jen „poukaz“) v různých nominálních hodnotách, které lze použít k nákupu zboží.</strong></p>
<h2>9. Reklamace a odpovědnost za vady</h2>
<p><strong>9.1. Prodávající odpovídá za vady, které se na zboží projeví během 24 měsíců od jeho převzetí.</strong></p>
<p><strong>9.2. Kupující má nárok na:</strong></p>
<ul>
<li>bezplatnou opravu vady,</li>
<li>výměnu zboží za nové (pokud je to možné),</li>
<li>přiměřenou slevu z kupní ceny,</li>
<li>odstoupení od smlouvy v následujících případech:</li>
<ul>
<li>opakovaného výskytu vady po opravě,</li>
<li>výskytu většího počtu vad současně,</li>
<li>závažné vady, kterou nelze odstranit, a zboží není možné vyměnit za bezvadné.</li>
</ul>
</ul>
<h2>10. Ochrana osobních údajů a GDPR</h2>
<p><strong>10.1. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů a cookies“, který je k dispozici na webových stránkách prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává jeho osobní údaje za účelem plnění smlouvy, vyřízení objednávky a v souladu s platnými právními předpisy.</strong></p>
<h2>11. Mimosoudní řešení sporů</h2>
<p><strong>11.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.</strong></p>
<h2>12. Závěrečná ustanovení</h2>
<p><strong>12.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.</strong></p>
<p><strong>1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:</strong></p>
<p><strong>Prodávajícím:</strong></p>
<ul>
<li>Nela Balas, s.r.o.</li>
<li>Sídlo: [doplníte adresu v České republice]</li>
<li>IČO: [doplníte]</li>
<li>DIČ/IČ DPH: [doplníte, je-li plátcem]</li>
<li>Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [např. Městský soud v Praze, oddíl C, vložka XXXX]</li>
<li>E-mail: [doplníte]</li>
<li>Telefon: [doplníte]</li>
<li>Web: <a href="http://www.nelabalas.com/">www.nelabalas.com</a></li>
</ul>
<p><strong>a</strong></p>
<p><strong>Kupujícím:</strong> fyzickou osobou nebo podnikatelem, který vstupuje do smluvního vztahu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.nelabalas.com.</p>
<h2>2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy</h2>
<p><strong>2.1. Objednávka vytvořená prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.</strong></p>
<p><strong>2.2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího e-mailem.</strong></p>
<p><strong>2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, například při zjevné chybě v ceně nebo nedostupnosti zboží.</strong></p>
<h2>3. Ceny a platební podmínky</h2>
<p><strong>3.1. Všechny ceny zboží uvedené na webové stránce www.nelabalas.com jsou konečné, včetně DPH, s výjimkou případných nákladů na doručení, které jsou uvedeny zvlášť před odesláním objednávky.</strong></p>
<p><strong>3.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Cena platná pro kupujícího je cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky.</strong></p>
<p><strong>3.3. Kupující může cenu zboží uhradit jedním z následujících způsobů:</strong></p>
<ul>
<li>platební kartou online prostřednictvím zabezpečeného platebního portálu,</li>
<li>bankovním převodem na účet prodávajícího (údaje budou zaslány po potvrzení objednávky),</li>
<li>přes Apple Pay,</li>
<li>přes Google Pay.</li>
</ul>
<p><strong>3.4. Platba je možná pouze předem; dobírka není podporována. Zboží bude odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího, případně po potvrzení úspěšné online platby.</strong></p>
<h2>4. Dodací podmínky</h2>
<p><strong>4.1. Místo dodání:</strong> Zboží je možné doručit na dodací adresu v rámci území Slovenské republiky a České republiky. Dodací adresu uvede kupující při vytváření objednávky.</p>
<p><strong>4.2. Způsob doručení:</strong> Prodávající zajišťuje doručení prostřednictvím kurýrní služby nebo balíkové služby (např. Zásilkovna, Packeta, Slovenská pošta, Česká pošta), dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách. Konkrétní způsob doručení si kupující zvolí při vytváření objednávky.</p>
<h2>5. Odstoupení od smlouvy (právo na vrácení zboží do 14 dnů)</h2>
<p><strong>5.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.</strong></p>
<p><strong>5.2. Pro uplatnění práva postačuje zaslat oznámení o odstoupení (např. e-mailem nebo poštou). V případě odstoupení od smlouvy poštou se odstoupení považuje za platné dnem podání zásilky na poště. Prodávající k tomu poskytuje i formulář pro odstoupení od smlouvy.</strong></p>
<h2>6. Zboží, které nelze vrátit</h2>
<p><strong>6.1. V souladu s § 1837 občanského zákoníku není kupující – spotřebitel oprávněn odstoupit od smlouvy o dodávce zboží:</strong></p>
<ul>
<li>které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,</li>
<li>které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,</li>
<li>které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,</li>
<li>které bylo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (například spodní prádlo, plavky, punčochové zboží a obdobné zboží, pokud bylo vyňato z originálního hygienického obalu).</li>
</ul>
<h2>7. Vracení zboží, dárků a výher</h2>
<p><strong>7.1. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit spolu se zbožím také všechny předměty, které mu byly poskytnuty jako dárek, bonus nebo jiné nepeněžní plnění související s nákupem.</strong></p>
<p><strong>7.2. Pokud kupující dárek nevrátí, má prodávající právo snížit částku k vrácení o hodnotu nevráceného dárku dle platného ceníku nebo obvyklé tržní ceny.</strong></p>
<h2>8. Dárkové poukazy</h2>
<p><strong>8.1. Prodávající může prostřednictvím e-shopu nabízet k prodeji také dárkové poukazy (dále jen „poukaz“) v různých nominálních hodnotách, které lze použít k nákupu zboží.</strong></p>
<h2>9. Reklamace a odpovědnost za vady</h2>
<p><strong>9.1. Prodávající odpovídá za vady, které se na zboží projeví během 24 měsíců od jeho převzetí.</strong></p>
<p><strong>9.2. Kupující má nárok na:</strong></p>
<ul>
<li>bezplatnou opravu vady,</li>
<li>výměnu zboží za nové (pokud je to možné),</li>
<li>přiměřenou slevu z kupní ceny,</li>
<li>odstoupení od smlouvy v následujících případech:</li>
<ul>
<li>opakovaného výskytu vady po opravě,</li>
<li>výskytu většího počtu vad současně,</li>
<li>závažné vady, kterou nelze odstranit, a zboží není možné vyměnit za bezvadné.</li>
</ul>
</ul>
<h2>10. Ochrana osobních údajů a GDPR</h2>
<p><strong>10.1. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů a cookies“, který je k dispozici na webových stránkách prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává jeho osobní údaje za účelem plnění smlouvy, vyřízení objednávky a v souladu s platnými právními předpisy.</strong></p>
<h2>11. Mimosoudní řešení sporů</h2>
<p><strong>11.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.</strong></p>
<h2>12. Závěrečná ustanovení</h2>
<p><strong>12.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.</strong></p>